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        物業項目經理

        崗位職責:

        1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

        2、對公司和業主雙方負責和彙報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,並在規定期限內落實執行;

        3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關係,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司和業主彙報;

        4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決;

        5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習,分析原因並寫出報告向公司和業主彙報;

        6、每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改;

        7、控制各類款項的支出,完成物業費收入指標,有效控制成本、能獨立編製預算;

        8、協調項目的各項工作,並監督和檢查工作落實情況;

        9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定;

        10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作;

        11、負責外部的溝通和聯繫,及時處理投訴,並向當事人通報處理意見和結果。

        職位要求:

        1、大專以上學歷,有物業經理上崗證;

        2、有良好的溝通能力,熟練使用辦公自動化軟體;

        3、5年以上物業管理經驗,有大型知名企業工作經歷優先考慮。

         

        市場經理

        崗位職責:

        1、根據公司總體戰略規劃,協助擬定公司市場戰略和拓展計劃並組織實施; 

        2、進行市場調研與分析,研究行業界發展狀況,定期進行意向業務的掌握、彙報,與後期跟蹤;

        3、獨立拓展客戶資源,並很好的對客戶關係進行管理和維護; 

        4、在有效推進整體市場計劃的同時,能進行合理的成本控制和準確的效益分析;

        5、負責新項目的初步可行性調查研究,建立項目資料庫;

        6、獨立完成標書撰寫、項目測算、項目談判,熟悉市場招投標流程;

        7、根據項目計劃,組織協調各方面資源,保障項目按時保質完成;

        8、項目完成後,負責項目所有成果的延伸推廣。

        任職要求:

        1、全日制本科或以上學歷,有物業經理上崗證;

        2、具有相對穩定的客戶資源,獨立的市場開發能力;

        3、具有帶領團隊的工作能力,懂得本行業的相關業務內容;

        4、有物業市場拓展工作經驗,了解物業行業,掌握各種業態的物業運作模式優先;

        5、熟悉招投標信息收集、市場調研開發及招投標各項流程,掌握各項相關政策及法規;熟悉招投標工作的整個流程,能獨立製作完成資審文件、投標文件等;

        6、具備良好的溝通能力,團隊協作能力與較強的責任感;

        7、具備一定的異議處理能力和文字表達能力;

        8、具有良好的職業道德,務實、能吃苦耐勞;

        9、能熟練操作word、excel、CAD、photoshop(PS)等辦公軟體;

        10、形象氣質佳,談吐優雅。

         

        物業客服

        崗位職責:

        1、接待客戶諮詢、投訴和報修服務;

        2、定期對客戶進行服務工作回訪溝通,了解掌握客戶對項目的工作滿意情況;

        3、定期整理搜集客戶信息,進行客戶需求分析,為運營提供基礎數據信息;

        4、配合項目經理完成項目費用催繳工作;

        5、定期落實做好項目工作和相關事項的宣傳,保持和客戶的緊密溝通;

        6、與相關部門及時協調溝通,轉達和配合各部門的事務處理一般性日常事務;

        7、配合落實項目整體方案實施和跟進,有主動服務意思,提升服務滿意度和好評率;

        8、配合項目經理落實各項服務工作和其他任務;

        9、上班期間公司提供工作餐。

        任職資格:

        1、大專或以上學歷:  

        2、1年以上物業客服工作崗位經驗或知名企業工作經驗者優先;

        3、熟練Word、Excel、Office等辦公軟體操作和運用;

        4、有較強的主動工作服務意識,團結同事,服從管理和工作安排;

        5、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

        6、具備較強的學習能力,能承擔一定工作壓力。

         

        秩序維護員

        崗位職責

        1、負責各責任區內的樓宇,通道,停車場,綠化地,車輛及其它公共場所的治安防範管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任;

        2、負責管好進入責任區的車輛,保持道路暢通,車輛停放有序,檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機和車輛在開車前有無異樣,發現可疑立即查證,以確保安全;

        3、負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查,發現問題及時通知各服務中心進行處理;

        4、負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放,在規定時限內不準施工,防止影響其他住戶休息;余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內;

        5、負責接受業主投訴,收集業主(住戶)的意見,及時通知服務中心,主動熱情為業主(住戶)排擾解困;

        6、完成上級交辦的其他任務。

        任職資格:

        1、初中以上學歷;

        2、18—35周歲,身高172CM以上,身體健康,無近視,無紋身,無不良記錄,容貌端正;

        3、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預防與安排;

        4、良好的親和力和服務主動意識;

        5、有相關工作經歷和退伍軍人優先考慮。

         

        保潔主管

        崗位職責:

        1、負責公司管理範圍項目保潔服務的組織和實施;

        2、保證保潔員工正確使用物料、藥劑和設備並控制消耗;

        3、負責基層保潔員人員的業務技能培訓並實施管理;

        4、合理安排下屬崗位,布置、檢查工作落實;

        5、定期巡查負責的所有項目,檢查各崗位工作狀況,協調各環節運行操作;

        6、有獨立處理項目一般性突發事務的能力。

        任職要求:

        1、具有高中以上學歷;

        2、能夠接受異地出差;

        3、熟悉保潔的日常流程;

        4、有1年以上的保潔管理工作經驗或同行業知名企業工作經歷優先。

         

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